Прежде всего, руководство должно понять, что автоматизация ≈ это крупный проект, реализация которого затрагивает интересы как собственников, так и всего персонала компании, независимо от ее масштаба. Такой проект требует тщательной подготовки и планирования, выделения значительных материальных ресурсов. (Согласно опубликованным данным ≈ 1-3 % от годового оборота компании. Для малых предприятий эта цифра может вырасти до 5 %.)

На этапе разработки проекта важнейшая задача руководства ≈ формирование концепции автоматизации. Правильная постановка конкретных целей и задач автоматизации позволяет уверенно преодолеть все этапы ≈ от оптимального выбора программного обеспечения из множества представленных на рынке решений до его успешного внедрения. При этом целесообразно привлечение профессиональных бизнес-консультантов или специалистов компаний-поставщиков решений.

Успех внедрения АСУП во многом зависит от готовности руководства децентрализовать управление. На этапе постановки задачи автоматизации тщательно изучаются все бизнес-процессы, проводится ревизия документооборота, оцениваются возможности существующей информационной системы. Затем разрабатывается проект автоматизации, предусматривающий оптимизацию структуры компании и бизнес-процессов (реинжиниринг). При этом происходит делегирование полномочий, отягощенное боязнью потерять власть, неуверенностью в способности персонала принимать адекватные решения. С другой стороны, неизбежно сопротивление персонала повышению ответственности, необходимости сверхурочной работы в течение длительного времени (поскольку внедрение происходит параллельно основной деятельности).

Все это требует понимания и готовности руководства к изменениям, выделению значительных временных ресурсов персонала и своего личного времени для доведения начатого дела до конца в обусловленные проектом сроки. В противном случае проект обречен на неудачу.